Politique de confidentialité

ecom224 permet à des vendeurs de Guinée de créer leur boutique en ligne et à leurs clients de commander sur le site ou dans l'application mobile. Cette page explique quelles informations nous gardons, pourquoi, et comment les faire supprimer.

1. Ce que nous gardons

• Quand vous commandez : nom, numéro de téléphone, adresse et ville de livraison, produits commandés, montant et mode de paiement.
• Si vous créez un compte (client ou vendeur) : nom, numéro de téléphone et mot de passe. Le mot de passe est enregistré chiffré : personne ne peut le lire, pas même nous.
• Pour les vendeurs : les informations de la boutique (nom, textes, photos, produits), les identifiants Orange Money marchand s'ils les ajoutent (enregistrés chiffrés) et les questions posées à l'assistant.
• Photos : seulement celles qu'un vendeur choisit d'envoyer pour ses produits ou sa boutique. L'application ne lit pas vos autres photos.
• Statistiques de visite : le nombre de pages vues par boutique, sans vous identifier.

Nous ne collectons pas votre position, vos contacts ni votre carnet d'adresses, et nous ne vendons aucune information.

2. Pourquoi

• livrer votre commande et vous appeler pour la confirmer ;
• permettre au vendeur de suivre ses commandes et sa boutique ;
• encaisser les paiements (Orange Money ou à la livraison) ;
• vous garder connecté et afficher l'historique de vos commandes.

3. Qui voit vos informations

• Le vendeur chez qui vous commandez voit votre nom, téléphone, adresse et la commande, pour vous livrer.
• Orange Money, si vous payez avec, reçoit le montant et la référence de la commande.
• Nos prestataires techniques : hébergement du site et de la base de données, stockage des photos, envoi de SMS, et l'intelligence artificielle (Anthropic) qui aide les vendeurs à écrire leurs textes. Ils ne s'en servent que pour nous rendre ce service.
• Publicité : un vendeur peut ajouter sur sa boutique le pixel Meta, TikTok ou Google Analytics pour mesurer ses publicités. Ces outils sont alors soumis aux règles de ces entreprises.

4. Combien de temps

Votre compte est gardé tant que vous ne le supprimez pas. Les commandes sont gardées pour la comptabilité du vendeur, même après la suppression du compte, mais elles ne sont plus liées à vous.

5. Vos droits

Vous pouvez demander à voir, corriger ou supprimer vos informations. Pour supprimer votre compte, suivez les étapes de la page Supprimer mon compte.

6. Sécurité

Les échanges avec le site et l'application sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe et les identifiants Orange Money sont enregistrés chiffrés.

7. Enfants

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.

8. Nous contacter

Pour toute question sur vos informations : ecom224infos@gmail.com